В Дубае исчезают очереди: 82 услуги RTA теперь без ожидания
Власти Дубая продолжают повышать уровень комфорта жителей и гостей города. Департамент дорог и транспорта (RTA) объявил об успешной реализации новой стратегии, благодаря которой ожидание при получении популярных городских услуг теперь сведено к нулю.
82 услуги без визита в офис
В рамках инициативы 360 Services Policy, RTA перевел 82 своих сервиса на цифровые и самообслуживающиеся каналы. Ранее для их получения требовался личный визит, теперь же они доступны онлайн из любой точки мира. Это позволило сократить время ожидания и повысить доступность услуг на 96%.
Из них 63 услуги полностью избавили пользователей от необходимости личного посещения офисов. Это касается таких процедур, как оплата штрафов за нарушение правил пользования общественным транспортом, запись на экзамен по вождению, передача регистрационных номеров и другие сервисы.
Услуги доступны на платформе Dubai Now
Сейчас около 40% всех услуг RTA доступны через мобильное приложение Dubai Now. Кроме того, 61% всех сервисов департамента представлены в различных цифровых каналах, что делает доступ к ним еще удобнее.
Итоги: довольны почти все
По данным RTA, уровень удовлетворенности клиентов достиг рекордных 98,9%. Руководитель департамента Матар Аль Тайер отметил, что за прошлый год RTA сотрудничало с 32 партнерами из государственных и частных структур, что позволило улучшить 71 услугу, ранее требовавшую дополнительных условий для получения.
Что дальше?
В 2025 году начнется Третий этап реализации стратегии 360 Services Policy. Он предполагает полную модернизацию всех сервисов RTA, что еще больше повысит удобство и качество обслуживания клиентов.
